Operações logísticas são processos que envolvem entregas de cargas de forma segura, com a localização correta e dentro do prazo estabelecido. Nelas também estão inclusos a manutenção dos veículos e a gestão e segurança de todas as pessoas envolvidas no processo.
Em cadeias de abastecimento, a logística representa uma tarefa elementar. Ela é a performance que garante menos atrasos, mantém a eficiência do negócio, agrega valor aos processos e otimiza um olhar estratégico para gestores de frotas.
Não é incomum um administrador perceber uma série de erros no próprio sistema logístico. Para evitar os comuns problemas operacionais e otimizar resultados, você pode seguir 8 passos principais das operações logísticas efetivas.
1 – Facilitar a integração com recursos tecnológicos
Tudo começa bem, quando você integra seu negócio ao ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) ou aos outros softwares que fornecem atualizações oportunas sobre: Movimentação de mercadorias, veículos e status nos fluxos dos trabalhos.
Além de serem uma tendência global às empresas de todos os portes, recursos tecnológicos integradores são ferramentas para você economizar tempo de administração e recursos a cada viagem.
2 – Planejar as melhores estratégias e rotas das operações logísticas
Antecipadamente, quando você planeja as rotas pode encontrar os caminhos da glória, para evitar atrasos. Determine trajetos mais curtos, rápidos e seguros.
Escolha embalagens resistentes para garantir a segurança das mercadorias e reduzir as solicitações de trocas por avarias nas mercadorias originadas durante o trajeto.
Como gestor de frotas, você pode eliminar gargalos na cadeia de abastecimento para minimizar o tempo de entrega e os gastos envolvidos à empresa operar no dia a dia.
Usar o tempo para planejar com inteligência é uma chave do sucesso
Uma logística eficiente surge com o planejamento adequado, conforme indica parte dos guias a respeito do assunto.
Quanto menos decisões tomadas no improviso durante o transporte, melhores os resultados operacionais – essa é uma regra que você como gestor não pode deixar de lado.
Um plano sólido às vezes não cobre todas as circunstâncias atenuantes. Contudo, ao planejar com antecedência é possível reduzir as chances de perdas.
3 – Instruir com conceitos e práticas
Um bom gestor é excelente treinador, ao levar em consideração que administradores gerais sabem como funciona o sistema operacional do negócio.
Uma parte indispensável de qualquer ramo empresarial está nos recursos humanos. As pessoas desempenham grande parte das funções logísticas, mesmo se um negócio tem cultura data driven avançada e muita perícia no manuseio das ferramentas de automação.
Dispor capital financeiro e tempo para investir nos treinos teóricos e técnicos para colaboradores pode potencializar a qualidade da prestação de serviços.
Esse investimento faz sua empresa crescer em employer branding – na reputação como empregadora com excelente proposta de valor para os funcionários.
4 – Estimular a interação dos motoristas
Com recursos tecnológicos populares, gestores usam meios que garantem as comunicações ágeis. Toda a frota deve estar atenta para receber ou comunicar novas informações no decorrer das viagens.
Se receber a notícia de que uma rua está fechada para a manutenção, o gestor envia mensagens com novas rotas rápidas, aos smartphones dos motoristas que estão realizando entregas.
Roteirize através de Google Maps, Waze ou outros aplicativos de navegação.
Outra interação que vale a pena é o monitoramento das entregas. Os motoristas confirmam via aplicativo aos gestores que um produto está entregue.
É ideal que o app dos entregadores tenha um recurso no qual o entregador contata consumidores para informar imprevistos como atrasos ou ausência de pessoas no endereço de recebimento.
5 – Rastreamento de entregas ou recebimentos
Reduza custos, gerencie envios e administre os serviços de distribuição com específicos softwares para a gestão de operações logísticas. Em geral esses programas com IA (Inteligência Artificial) possuem duas versões que interagem em tempo real:
- Versão web: Para gestores usarem em notebooks ou PCs da empresa.
- Versão mobile: Aos administradores administrarem quando estão distantes e ao motorista confirmar entregas ou receber produtos, feedbacks, notas de serviço, sugestões das rotas, entre outros dados.
Com essas soluções tecnológicas de rastreamento, os gestores possuem um controle total dos detalhes nas operações. Você pode:
- Coordenar entregas;
- Monitorar veículos;
- Roteirizar os trajetos mais adequados;
- Distribuir cargas;
- Planejar qualquer etapa das operações logísticas remotamente.
6 – Com olhos atentos no armazém
Uma gestão dos estoques flexível tem em conta diversos tipos de performances, que variam de acordo com as formas de produtos armazenados. Fretes pesados exigem fortes amarrações, ao passo que a refrigeração é necessária para itens perecíveis.
Olhando ao lado logístico dos armazéns, os níveis de estoque devem ser gerenciados para um mínimo desperdício dos recursos.
A integração com tecnologia para gerenciar armazéns é uma prioridade do mesmo nível que o rastreamento das frotas, principalmente para um controle no gerenciamento remoto sem intervenções manuais dos gerentes na estocagem.
7 – Saber as opiniões de colaboradores e consumidores
Todos os feedbacks dos públicos devem ser considerados, porque clientes e entregadores estão mais próximos da prática operacional.
Recolha as opiniões para desenvolver uma mentalidade estratégica, com relatórios analíticos e recursos online para avaliações de clientes ou motoristas. Esteja aberto aos feedbacks, eles revelam a realidade das operações logísticas.
Uma operação logística bem-sucedida impacta em desempenho, relações com os clientes e satisfação de entregadores, gerando experiências interativas cada vez mais aprimoradas.
8 – Mensurar os resultados
Uma vez que você opere conforme as 7 etapas anteriores tome providências que visam analisar e medir os resultados, para entender a eficácia da estrutura estabelecida nas suas estratégias de operações logísticas.
Nada é 100% perfeito. Por mais que você conquiste um excelente desempenho, busque trabalhar para redefinir metas ou fortalecer os métodos que realmente funcionam.
Garanta as atualizações técnicas e práticas com constantes melhorias operacionais, para a sua empresa ultrapassar os concorrentes em eficiência.
Por que confiar nas 8 etapas fundamentais das operações logísticas?
Ao seguir as 8 fases das operações logísticas, você opera na base dos conceitos administrativos já experimentados, com tecnologia de ponta, para rastrear e interagir com motoristas ou clientes, criando um ecossistema que objetiva entregar com eficácia.
Aplique na sua empresa as soluções tecnológicas para operações logísticas, desenvolvidas pela Segsat, líder em rastreamento no Norte e Nordeste do Brasil.
